Plus 56% de progression du chiffre d'affaires en un an, féminisation des acheteurs en ligne et élargissement de la gamme des produits, selon le Baromètre e-commerce de l'ACSEL

Comme chaque trimestre depuis la fin 2001, l'ACSEL publie les indicateurs de son Baromètre e-commerce qui, une fois de plus, confirment la progression de ce secteur d'activité.

Les 22 acteurs* qui composent le panel sur lequel s'appuie le Baromètre de l'ACSEL ont enregistré un total de 6.650.000 transactions** au cours du troisième trimestre de cette année. A périmètre constant (sur la base de 20 de ces acteurs), le taux de progression est de 64% par rapport au troisième trimestre 2002 (6,1 millions de transactions contre 3,7 millions).

La progression du nombre de transactions sur les 9 premiers mois de cette année a été de 73% par rapport à la même période de l'année dernière pour 16 acteurs. Or la progression en 2002 a été de 47% sur 12 mois par rapport à 2001 : l'accélération est donc indéniable.

Le chiffre d'affaires de 17 acteurs (385 millions d'euros au 3ème trimestre 2003) a progressé de 56% à trimestres comparables (c'est-à-dire par rapport au 3ème trimestre 2002).

Le Baromètre de l'ACSEL est constitué à partir de données recueillies auprès de chaque e-commerçant participant par PricewaterhouseCoopers qui les agrège et en assure la confidentialité et la fiabilité.

Des acheteurs de plus en plus nombreux parmi les internautes

Selon Médiamétrie qui, sur la base d'une enquête trimestrielle auprès des internautes, apporte sa contribution au Baromètre de l'ACSEL, 39% des Internautes, soit 7.670.000, se déclarent acheteurs en ligne contre 31,4 % un an auparavant.

Le nombre de femmes qui achètent en ligne est évalué à 3.084.000, ce qui représente une progression de 63,9% par rapport à la situation enregistrée il y a un an, soit 1,2 million de nouvelles acheteuses en ligne (tandis que le nombre d'internautes femmes a augmenté de 26%).

Les internautes ont de plus en plus confiance dans l'achat en ligne : en septembre, 40,9% se déclarent confiants, contre 29,8 % en septembre 2001. La fréquence d'achat contribue au renforcement de la confiance puisque 84 % de ceux qui ont effectué un achat au cours du dernier mois se déclarent confiants.

L'ancienneté de l'accès à l'Internet ajoutée à l'équipement en ADSL sont logiquement deux facteurs qui jouent en faveur de l'achat en ligne : 69 % des acheteurs au cours du dernier mois ont accès à Internet depuis plus de 3 ans et 44 % sont équipés en "haut débit".

Parmi les non acheteurs, 10,9%, soit 1.285.000 internautes, déclarent avoir l'intention d'acheter en ligne dans les six prochains mois. Ce nombre - et la part qu'il représente chez les internautes - ne cesse de croître (1.176.000, soit 8,6 % des non-acheteurs, en mars 2003 et 1.203.000, soit 8,9%, en juin 2003)

Elargissement de la gamme des produits : Kelkoo confirme la féminisation du commerce en ligne

D'après Kelkoo, qui apporte pour la première fois sa contribution au Baromètre de l'ACSEL, on assiste au décollage des produits grand public (hors voyages, hi-tech et produits culturels), à savoir : mode, sports et loisirs, équipement de la maison, jardinage, électroménager, alimentaire, phénomène qui va de pair avec la féminisation croissante de l'audience acheteuse : 15 fois plus d'internautes qu'il y a un an sont redirigés vers des marchands dans la catégorie mode.

Depuis le dernier trimestre 2001 qui a marqué le démarrage de la mesure du volume du commerce en ligne par l'ACSEL, cette activité ne cesse de connaître une croissance soutenue, ce qui confirme la confiance que les acheteurs mettent dans ce mode de commande et de paiement de biens et services les plus variés.

* 3 Suisses, Accorhotels.com, Alapage, Aquarelle, Bijourama, Cdiscount, Chapitre.com, ChateauOnLine, eBay, Fnac.com, La Redoute, Lastminute, MisterGoodDeal, Nomatica, Ooshop, Paniers.com, Pixmania, Priceminister, Surcouf.com, Topachat/Clust, Voyages-SNCF.com, Welcome Office.

** On entend par "transaction" la réalisation d'une commande suivie de l'expédition et du paiement.

A propos de l'ACSEL : L'Association pour le commerce et les services en ligne (ACSEL) est l'organisation française représentative des acteurs du commerce électronique et des services en ligne. Créée en 1980, elle a conduit de nombreuses actions en faveur du développement des services en ligne, en particulier auprès des pouvoirs publics, au profit de l'ensemble des catégories d'acteurs concernés (elle a notamment réalisé plusieurs études qui font référence : sur la confiance dans le commerce en ligne, le développement de services sur mobile, l'e-mailing, les réseaux à haut débit). Une nouvelle étude est en cours consacrée au paiement des contenus (publication prévue en janvier 2004). Par suite du rapprochement de l'association Brokers on Line qui regroupait la plupart de sociétés de courtage en ligne, avec l'ACSEL, celle-ci voit son activité élargie à ce domaine (publication mensuelle des chiffres-clés du courtage en ligne, ateliers de travail, etc).