En juin 2005, TNS Sofres annonçait que 1 internaute sur 2 est un acheteur en ligne, 1 Français sur 4 est un cyberacheteur. En octobre 2005, nous annoncions comme principaux enseignements du 2ème volet, un marché du e-commerce toujours en forte progression (+60% d'acheteurs en ligne depuis 2 ans) ; et des transformations importantes en termes de diversité des produits achetés et de comportements d'achat indiquant une maturité croissante du e-commerce. Cette analyse a été réalisée à partir de certains résultats du baromètre e-commerce au profit de l'ACSEL (Association pour le commerce et les services en ligne) à l'occasion de son « Bilan 2005 et 4ème trimestre 2005 ».

Ces résultats comparent la propension à l'achat en ligne de certaines catégories de cyber-acheteurs (Femmes & Hommes, « 50 ans et plus & « 25-34 ans », « ouvriers » & « cadres ») portant sur 5 catégories de produits (Vêtements, Produits de beauté, Matériel informatique, Electroménager, Billets d'avion) au cours des trois dernières années (2003, 2004 et 2005).

Principaux enseignements : les secteurs « Vêtements », « Produits de beauté » ou « Matériel informatique » sont toujours très sexués. Mais ils sont également porteurs de nouveaux segments de clientèles, jusqu'ici moins séduits par la vente à distance.

Par ailleurs, on relève des écarts modestes dans la propension à l'achat en ligne entre générations d'e-acheteurs. Dans le même temps, des croissances plus rapides pour les e-acheteurs de « 50 ans et plus » sur les secteurs « Produits de Beauté » et surtout « Electroménager ».

Enfin, chez les e-acheteurs « ouvriers » des progressions fulgurantes, et de nombreux acheteurs en ligne « cadres », qui restent encore à conquérir sur tous les secteurs.

Ce baromètre du e-commerce en France s'appuie sur un double dispositif méthodologique constant depuis 2003.

• 1er volet, Thèmes : la pénétration du marché, le profil des acheteurs en ligne, et les raisons de non-achat. Ce volet est mené chaque année fin avril par téléphone, auprès de 1 000 internautes représentatifs âgés de 15 ans et plus.
   
• 2ème volet, Thèmes : Les logiques d'achat par secteur étudié et les performances des différents acteurs par univers de consommation. Ce volet est mené chaque année en juin sur Access panel on line auprès de 10 000 acheteurs ayant effectué un achat sur Internet au cours des 6 derniers mois. Au total, près de 300 sites marchands et 16 secteurs d'activité sont étudiés.

Recevoir les résultats de l'étude TNS Sofres "Les e-acheteurs : évolution 2003-2005"