| Notre étude menée au mois du juin 2007 permet de cerner les attentes des consommateurs en termes de nouveaux services multimédias et d’équipements mobiles. Perçu comme trop généraliste et risqué en cas de perte ou de panne, le terminal unique ne semble pas séduire les Français, qui restent hésitants face aux téléphones à tout faire. Quel avenir peut-on envisager pour les terminaux uniques ? Va-t-on assister à un changement
de mentalité avec l’arrivée et le lancement en fanfare de l’iPhone d’Apple ? Les jeunes générations sont-elles plus réceptives ?
Les Français font part de leur préférence pour les terminaux dédiés
Si les Français ont le choix entre un terminal unique et un terminal dédié à chaque usage, ils sont 49% à opter pour le terminal spécialisé, 40% préférant le « tout en un », et 11% ne se déterminant pas.
Leur préférence pour le terminal dédié s’explique pour 32% par le fait d’avoir un appareil adapté à chaque usage (téléphoner, écouter de la musique, prendre un rendez-vous etc.), qui est perçu comme plus pointu dans ses fonctionnalités. Dans le même registre, 14% des raisons de préférence des terminaux dédiés portent sur la crainte que la qualité d’un appareil unique soit inférieure à celle d’un appareil spécifique. Le choix
des Français s’explique aussi par la « peur du vide », en cas de panne (29%) ou de perte (18%) d’un terminal unique.
L’avenir semble cependant appartenir au terminal unique, notamment chez les jeunes
Le terminal unique ne fait donc pas l’unanimité, pour l’instant. La tendance actuelle est plus à la variété des modèles voire à une hyper segmentation des gammes.
Cependant, chez les moins de 25 ans, 51% plébiscitent le terminal unique. Ces « digital natives » feront certainement évoluer le marché pour partie vers le tout en un. L’aspect pratique du multifonctions (77%) et le moindre encombrement – un terminal dans la poche au lieu de deux ou trois - (32%) sont les deux principales motivations pour l’achat d’un terminal unique.
D’après Valérie Morrisson, Directrice Associée Technologies et Médias de TNS Sofres, cette préférence des Français pour le terminal dédié « pourrait s’inverser grâce à l’effet prescripteur des « Future Shapers », ces nouveaux consommateurs prescripteurs en matière de nouvelles consommations ».
Une plus forte proportion de consommateurs préfère aujourd’hui disposer de terminaux dédiés à chaque usage
Base : équipés mobiles 15 ans et plus
Les raisons de préférence des terminaux dédiés
| 32% |
je préfère avoir un appareil adapté à chacun de mes usages(téléphoner, écouter de la musique, prendre un rendez-vous…) |
| 29% |
si le terminal unique tombe en panne, toutes les fonctions sont indisponibles |
| 18% |
si on perd le terminal unique, on perd tout |
| 14% |
la qualité d’un appareil unique est inférieure à celle d’un appareil spécifique |
| 12% |
c’est plus simple avec plusieurs appareils qu’avec un seul |
| 7% |
un appareil unique, cela coûte cher |
| 5% |
je ne vois pas l’utilité, je n’ai pas besoin, je ne suis pas intéressé par un terminal unique |
| 2% |
un terminal unique n’est pas pratique |
| 2% |
la mémoire est vite saturée |
Base : préfèrent des terminaux dédiés
Les adeptes du terminal unique se recrutent plus fortement auprès de ces consommateurs early adopteurs et actifs
Future Shapers
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Future Makers
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Consommateurs d'aujourd'hui
|
Consommateurs d'hier
|
Consommateurs d'avant-hier
|
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| Terminal unique |
18% |
27% |
38% |
14% |
4% |
| |
|
|
|
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| Terminal dédié |
8% |
21% |
43% |
20% |
9% |
Auprès des moins de 25 ans une tendance qui s'inverse déjà
Base : équipés mobiles 15 ans et plus
Les raisons de préférence d’un terminal unique
| 77% |
C’est plus pratique d’avoir toutes les fonctions sur un seul appareil |
| 32% |
C’est moins encombrant que d’avoir à transporter plusieurs appareils |
| 6% |
cela rend les fonctions / usages disponibles à tout moment |
| 6% |
cela revient moins cher |
| 2% |
c’est plus simple à utiliser |
Base : préfèrent un terminal unique
La variété des terminaux s’accroît
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2002 ou plus ancien Modèle 2003
Modèle 2004
Modèle 2005
Modèle 2006
Modèle 2007 |
Terminaux dont la pénétration est supérieure à 0.1% - Source: TNS TelecomTrack - UK
Les nouveaux leviers de croissance
L’image, l’information, la musique au coeur des attentes des consommateurs
- MMS
- Visiophonie
- Réception de SMS présentant les infos du jour
- Radio via le portail de l'opérateur
- Téléchargement de musique
- Emission ou réception d'e-mails
- Service de messagerie instantanée
- Utilisation du mobile comme titre de transport
- Les services de géolocalisation
- Le service Wap, Internet mobile
Services mobiles : potentiels différentiels les plus prometteurs entre niveau d’utilisation actuel et envie
| Taux d' appétence |
Taux d'usage actuel |
Potentiel différentiel |
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Radio via le portail de l'opérateur |
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+14% |
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Utilisation comme titre de transport |
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+12% |
| |
Les services de géolocalisation |
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+12% |
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Le téléchargement de musique |
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|
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+11% |
| |
Consultation de sites Internet mobile |
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+9% |
| |
Utilisation comme carte de crédit |
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+8% |
| |
La télévision en direct |
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|
+8% |
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Emission ou réception d'e-mails |
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+8% |
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Service de messagerie instantanée |
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|
|
+8% |
Base : équipés mobiles 15 ans et plus
Les barrières au décollage des nouveaux services
Raisons de faible
ou non utilisation |
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Raisons d’utilisation
seulement occasionnelle |
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L'offre ne m'intéresse pas Internet est plus accessible depuis un
ordinateur
Cela coûte cher
Cela me coûte moins cher de me
connecter à Internet de chez moi
L'écran du téléphone est trop petit
Un mobile n'est pas un terminal adapté |
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