| ishop.ragnarokonline.fr point d’entrée de la Boutique en Ligne Gravity Europe renforce une fois de plus sa position de leader sur le marché du MMO en annonçant aujourd’hui la mise en ligne de son nouveau site internet consacré à la vente d’items dédiés à la communauté de Ragnarök Online. « L’innovation reste plus que jamais au cœur de notre gestion de
communauté, déclare David H. Azria, Directeur des Opérations. Nous offrons à nos joueurs le confort d’un site marchand, une vraie diversité de produits, un système de fidélisation inédit, afin de dynamiser nos ventes mais aussi de faire évoluer prochainement notre business model ».
« Notre approche de l’item selling est en parfaite adéquation avec notre précédente stratégie de CRM, qui positionne aujourd’hui Gravity Europe comme une société leader dans la gestion de communauté et axée sur le meilleur des services pour nos joueurs » souligne Stéphane Bonazza, Directeur Europe. « Cet iShop rejoint nos outils de marketing direct (Vocanet), de CRM (shugu) et constitue une étape supplémentaire
dans l’établissement du Gravity Global Playground ». |
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« Nous sommes très heureux d’annoncer que notre iShop s’adapte au profil du joueur pour lui proposer à chaque fois les meilleurs items pour son personnage afin de maximiser son expérience de jeu. », précise David H. Azria.
« Notre système, à l’image des sites marchands les plus performants, propose à nos abonnés d’acquérir des items en échange de points (KARAT) disponibles via nos systèmes de paiement en ligne.
Tout au long de son expérience de jeu, le joueur se verra régulièrement récompensé automatiquement en fonction de sa participation, de son assiduité et de son implication. Notre programme de fidélisation permet aux joueurs les plus aguerris d’acquérir le statut tant convoité parmi la communauté (Platinum).
Chaque semaine de nouveaux items sont ajoutés à l’iShop, des promotions sont régulièrement annoncées, et les joueurs peuvent consulter les articles les plus demandés.
Le back office de Gravity Europe nous permet une gestion très fine et détaillée des stocks et des prix en fonction des actes d’achat en temps réel. Chaque item, bien que virtuel, est géré comme un produit réel avec un stock, un prix recommandé, un coût de création, des séries limitées.
L’architecture du site et ses fonctionnalités innovantes de recherche (filtres de tri, profiling…) permettent aux joueurs d’acheter en un temps record les bons items.
Il ne reste qu’un petit pas à franchir pour demain proposer du « user generated content ». Nous appliquons la même rigueur et la même planification que s’il s’agissait d’une boutique marchande bien réelle. Gravity Europe est fière de pouvoir proposer en avant première une vraie boutique dédiée à « l’item selling ».
Cette avancée technologique augmente significativement l’ARPU mensuel et prépare tout naturellement notre passage au business model « Free To Play ».
Notre site produit, notre site communautaire web 2.0, nos outils de CRM et aujourd’hui l’iShop consacrent le travail effectué depuis le lancement de Ragnarok Online en Juillet 2007. »
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