 Depuis 2008, Games Fed est en charge de l’ensemble des problématiques CRM (customer relationship management) et CM (Community Management) de THQ France. Une équipe dédiée a donc la responsabilité d’alimenter et d’animer le site officiel de l’éditeur – www.thq.fr – ainsi que ses différents sites produits orientés vers des communautés de joueurs. Ces derniers mois, Games Fed et THQ ont ainsi fédéré avec succès plusieurs dizaines de milliers de joueurs autour de titres phares comme WWE SmackDown vs. Raw 2010, Darksiders ou Warhammer 40,000: Dawn of War II.
Qu’ils soient joueurs sur consoles ou joueurs sur PC, fans de sports, d’action ou de stratégie, les consommateurs sont à la recherche d’espaces d’échange et d’information fiables et réactifs. Le service proposé par la cellule CRM de Games Fed répond à cette attente.
« Nous sommes très heureux de consolider ce lien de confiance que nous entretenons année après année avec THQ pour la gestion de ses relations clients en France. Notre maîtrise de l’ensemble des « réseaux sociaux » et l’expertise de nos équipes sont un atout décisif à l‘heure où la distribution digitale permet de monétiser le trafic généré par les actions CRM. » explique Jonathan Dumont, dirigeant de Games Fed. |
