A l’ère du web social, les forums sur Internet ont toujours la cote : près de 4
internautes sur 10 ont consulté un forum au cours du dernier mois. Majoritairement
masculins, les adeptes des forums placent le high-tech et la culture au coeur de leurs
discussions produits.
Autre fait marquant sur les forums, les internautes sont de plus en plus nombreux à y
avoir recours afin de recueillir l’avis des consommateurs avant d’effectuer un achat.
Le contexte économique actuel, à l’origine d’une plus grande prudence face à l’acte
d’achat, les inciterait-il à solliciter davantage les internautes pour conseil ?
De plus en plus d’échanges sur les forums
Selon l’Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie, au 4ème trimestre 2009, plus de 13
millions d’internautes ont lu des messages sur des forums au cours du dernier mois soit 10%
de plus qu’il y a un an. L’écriture de messages est également une pratique assez répandue
parmi les internautes en France puisque 6 millions de personnes écrivent sur les forums
(+8%).
Sur les forums, ce sont les hommes les plus bavards !
Les internautes qui recherchent des informations sur les forums sont principalement des
hommes (59%), de catégorie socio-professionnelle supérieure (35%). Les lecteurs de forums
sont également assez jeunes : près d’un sur 4 a entre 25 et 34 ans.
Quant aux auteurs de commentaires sur les forums, ils sont encore plus masculins et encore
plus jeunes : plus d’un sur 4 a entre 16 et 24 ans.
Les internautes se passionnent pour les produits high-tech et culturels
Au coeur des discussions produits qui foisonnent sur les forums, les produits high-tech et
culturels tiennent une place de choix. En effet, plus de 4 auteurs de commentaires sur 10 en
ont rédigé sur des produits TV, Hifi, photo ou vidéo, informatiques ou culturels.
Les internautes ayant acheté des produits high-tech ou culturels au cours des 6 derniers
mois ont tout particulièrement recours aux forums pour préparer leurs achats : plus d’un
acheteur sur 3 de produits high-tech (informatique, TV, Hifi) ou culturels (billets, spectacles,
etc) a consulté des forums pour préparer ses achats.
Part des cyberacheteurs ayant consulté un forum pour préparer leur achat
Par type de produit acheté au cours des 6 derniers mois
De manière générale, il semblerait que le contexte de crise renforce le rôle des forums dans
la préparation de l’achat en ligne : les adeptes des forums sur Internet sont de plus en plus
nombreux à s’y rendre avant un achat en ligne : +28% en un an et +39% par rapport au 4ème
trimestre 2007. Au total ce sont plus de 5 millions d’internautes qui ont visité des forums
dans la perspective d’un achat.
L'Observatoire des Usages Internet
Cette étude suit l'évolution de la population internaute et étudie en détail les usages des
Français en matière d’Internet.
Réalisé chaque mois auprès de 1 000 individus âgés de 11 ans et plus interrogés par
téléphone, l’Observatoire des Usages Internet permet de regrouper les principales
informations sur les internautes selon leur type de connexion et les principaux usages qu'ils
font d'Internet. L’étude s’appuie sur une large gamme de critères d'analyse :
démographiques, sociologiques, géographiques, économiques, loisirs, médias,
multimédias... |
