L’édition 2010 de l’étude AFMM(1) réalisée cette année par Médiamétrie s’est penchée sur les usages du micro‐paiement web et mobile, la pénétration des principales solutions de micro‐paiement et la perception de ces solutions par les utilisateurs (outre le suivi des principaux indicateurs du multimédia mobile et des chiffres clés du marketing mobile ; cf communiqué AFMM du 21 juin dernier).
Cette étude a été réalisée à l’occasion du lancement de la nouvelle solution de micropaiement sur facture opérateurs – MPME (Micro‐Paiement Mobile & Enablers), lancée en mars dernier ‐ et pour alimenter « Le Guide du Micro‐Paiement » dont l’AFMM annonce également la sortie aujourd’hui. Ce guide pratique et téléchargeable gratuitement sur le site www.AFMM.fr dresse une cartographie claire des solutions de micro‐paiement web et mobile à disposition des éditeurs.
1 L’Association Française du Multimédia Mobile (AFMM) explore chaque année depuis 2006 les usages grand public du multimédia mobile auprès des possesseurs de téléphones mobiles français.
L’ACHAT DE SERVICES ET DE CONTENUS EN LIGNE SE DEMOCRATISE
Une pratique qui concerne désormais 37% des équipés mobiles sur l’Internet fixe et 47,9% des mobinautes sur l’Internet Mobile (hors achat d’applications mobiles via une boutique) (2)
(2) Dans cette étude, l’achat de services et contenus numériques à partir du mobile ne couvre pas l’achat d’application sauf mention spécifique.
Les acheteurs web (achats de moins de 10€) et les acheteurs sur Internet mobile ont un profil plus masculin que la moyenne des équipés mobiles 15‐60 ans (57,3% d’homme sur le web et 57,2% sur l’Internet mobile vs 49,7% chez les équipés 15‐60 ans). Ils sont aussi plus jeunes, notamment sur l’Internet mobile où plus de 60% des acheteurs ont entre 15 et 34 ans (50% sur l’Internet fixe) vs 46% pour l’ensemble des équipés 15‐60 ans.
Enfin, alors qu’il n’y a pas de différence notable entre les acheteurs mobiles et l’ensemble des équipés 15‐60 ans, on note que les CSP+ sont davantage représentés chez les acheteurs web (achats de moins de 10€) : 38,1% sont CSP+ vs 35,3% chez les équipés 15‐60 ans
Près d’un quart des mobinautes (24,4%) ‐ et 46% des mobinautes équipés iPhone ‐ ayant déjà effectué un achat sur Internet depuis un mobile le fait tous les mois (hors achat d’applications depuis l’Appstore).
L’attrait du modèle Freemium
Les équipés Smartphones sont également friands d’applications mobiles payantes : environ un quart d’entre eux a déjà téléchargé au moins une application payante (51,5% parmi les détenteurs d’iPhone). Cependant, 70% déclarent préférer tester gratuitement une application avant de l’acheter, quitte à la payer plus chère ensuite (paiement dit « In App », c’est‐à‐dire au sein d’une application).
Ce chiffre explique le succès actuel du modèle économique Freemium (voir annexe 1), en rapide développement dans l’industrie des contenus et des services numériques. Ce modèle allie une offre basique gratuite et un second niveau de services ou de contenus payant.
PLEBISCITE DU MICRO‐PAIEMENT SUR FACTURE MOBILE
L’Achat sur facture (FAI/opérateurs) : 1er mode de paiement sur l’Internet mobile et 2nd sur l’Internet fixe
La solution de paiement la plus utilisée pour réaliser un achat sur Internet depuis son mobile est le débit sur facture opérateur mobile (58,2% des équipés mobile y ont eu recours contre 34,8% pour la carte bancaire et 17,8% pour Paypal).
Pour les achats sur l’Internet fixe, c’est la carte bancaire qui arrive en premier (76%), suivi de près par les solutions sur facture (opérateurs ou fournisseurs d’accès à Internet) qui comptent 62% d’utilisateurs contre 41,7% pour les solutions de paiement via compte, de type iTunes et Paypal.
Un mode de paiement apprécié pour sa simplicité, sa rapidité et sa dimension rassurante
Sur l’Internet fixe comme sur l’Internet mobile, c’est le paiement sur facture (opérateurs ou FAI) qui est considéré comme le moyen de paiement le plus simple, le plus rapide et le plus pratique par les utilisateurs. De même, 88% des équipés Smartphone ayant déjà téléchargé une application payante jugent l’achat d’applications via la facture opérateur pratique et adapté.
 Cette solution apparaît aussi sécurisante et rassurante, tout comme le paiement via compte (Paypal, iTunes), tandis que la carte bancaire semble nettement moins rassurer les utilisateurs.
LE GUIDE DU MICRO‐PAIEMENT : UN GUIDE PRATIQUE ET GRATUIT EDITE PAR L’AFMM
Disponible en téléchargement gratuit sur http://www.afmm.fr, ce guide pratique et pédagogique est destiné aux éditeurs de services en ligne. Il passe en revue les modèles économiques dominants, dont le modèle Freemium qui connaît un succès grandissant. Il dresse une cartographie claire des principales solutions de micro‐paiement web et mobile disponibles en France: SMS+, appel vocal surtaxé, Internet+, Paypal, iTunes, Google Checkout, MPME (Micro‐Paiement Mobile & Enablers).
Ce guide procure enfin des conseils précieux pour choisir la ou les solutions de micro‐paiement les plus adaptées à son service et à ses objectifs. Il a été rédigé par un expert indépendant des médias et des contenus numériques : Jean‐Christophe Defline, co‐fondateur du cabinet Copilot Partners.
LE MICROPAIEMENT EN LIGNE : UN ENJEU ECONOMIQUE STRATEGIQUE
UN MARCHE MONDIAL DES CONTENUS ET SERVICES EN LIGNE ESTIME A 1,3 MILLIARDS € EN 2009
Le marché mondial des contenus et services en ligne payants (Internet fixe et mobile confondus) est estimé à environ 1,3 milliard d’euros pour 2009. Il a cru en moyenne de 15% par an ces dernières années.
Equivalent de la monnaie physique dans l’économie réelle, le micro‐paiement concerne les règlements numériques de faibles montants, de l’ordre de quelques dizaines de centimes à quelques euros. Il représente une part élevée des transactions d’achats de services et de contenus notamment pour la musique, les jeux en ligne, la presse, etc.. D’où des enjeux importants autour de son développement.
DE MULTIPLES SOLUTIONS DE MICRO‐PAIEMENT EN LIGNE
Il existe trois grandes familles de solutions de paiement en ligne pour facturer ses services et contenus numériques :
- Le paiement sur facture (opérateurs mobiles ou FAI) : l’achat est débité directement de sa facture mobile (pas de coordonnées bancaires ni de login/mot de passe à saisir). Dans cette famille, figurent les solutions de micro‐paiement suivantes : MPME (Micro‐Paiement Mobile & Enablers), SMS+, MMS+ et Internet+.
- Le paiement à partir d’une carte bancaire qui permet, comme sur l’Internet fixe, de régler ses achats en rentrant ses coordonnées bancaires sur un site ou au sein d’une application mobile (numéro de carte, date de validité et code du pictogramme)
- Le paiement via un compte type iTunes, PayPal, Amazon Payments, Google Checkout, etc. qui fonctionne avec l’ouverture d’un compte préalable puis un système de login et mot de passe. Ces solutions évitent au mobinaute de saisir ses coordonnées bancaires à chaque achat.
LE CHOIX DE LA SOLUTION LA PLUS ADAPTEE
Il faut choisir avec beaucoup de soin la ou les solutions de micro‐paiement de ses services numériques Web et mobiles pour éviter toute déperdition de clients. Les solutions choisies doivent jouir de la totale confiance des utilisateurs et être simples d’utilisation. Elles doivent aussi être adaptées au service proposé et à la cible visée.
MPME, LA NOUVELLE SOLUTION MULTI‐OPERATEURS DE MICRO‐PAIEMENT SUR FACTURE MOBILE
DES ACTEURS MAJEURS DU MICRO‐PAIEMENT EN FRANCE SEDUITS PAR MPME
Lancée courant mai 2010, MPME est une solution de micro‐paiement qui peut être intégrée sur n’importe quel site Internet mobile, site Web ou application mobile. Elle permet à l’éditeur de facturer en 2 clics ses contenus et services auprès de ses clients Web et/ou mobiles, en utilisant la facture de l’opérateur mobile. La facturation peut s’opérer à l’acte (jusqu’à 8€) ou à l’abonnement (jusqu’à 10€ par mois).
Cette solution assure aux éditeurs la possibilité de toucher 59 millions de clients potentiels équipés d’un mobile (qu’ils soient bancarisés ou non).
Lancée courant mars, MPME a déjà séduit une dizaine d’acteurs majeurs du micro‐paiement en France : Hi‐media Payments, mBlox, Cellfish Media France, High Connexion, Echovox, Fktel par exemple. Ils ont intégré la solution MPME à leurs services et/ou à ceux de leurs clients.
UN TAUX DE TRANSFORMATION OPTIMISE
- Un taux de transformation élevé : MPME lève l’un des freins majeurs du paiement en ligne qui est la création d’un compte de paiement ou la saisie d’un mot de passe ou d’un numéro de carte bancaire. L’extrême simplicité de la solution qui permet un règlement en 2 clics, débité de sa facture mobile, permet de toucher un public très large.
- Des revenus récurrents : Le second atout de MPME est la possibilité de facturer de façon récurrente le consommateur. Cette solution est très bien adaptée aux offres d’abonnement à des services mobiles.
- Relance clients : Enfin, la possibilité de relancer l’acheteur et d’entrer dans une relation client suivie constitue le troisième avantage phare de cette solution. Elle rend possible la relance, après un premier achat.
Vos commentaires
|
Soyez le premier à apporter votre contribution.