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Objectif Micro présente la première formation pour revendeurs de jeux vidéo

Booster votre chiffre d'affaires !


Magasin jeux vidéoEn partenariat avec le cabinet de formation FED, Objectif Micro présente la première formation entièrement dédiée aux revendeurs spécialisés dans les jeux vidéo et leurs produits dérivés. Elle s'adresse aussi aux forces de ventes qui souhaitent appréhender un marché en constante évolution et adapter leur potentiel commercial à une clientèle de plus en plus exigeante.

Face à la multiplication des circuits de distribution et à la dématérialisation via internet, le vendeur d'une boutique de jeux vidéo ne peut plus se contenter d'une posture commerciale classique voire statique : Traiter la demande du client et n'être en quelque sorte qu'un simple " preneur de commandes ". Dans cet univers de rêve, de fiction, de magie, de rythme et de plaisir, le vendeur doit d'une part rayonner par son expertise et devenir rapidement un véritable artiste de la relation dès le premier instant.

Il se doit d'être au plus tôt un virtuose de la vente additionnelle sur fond de respect de ses clients. " Quand on aime, on ne compte pas " dit le dicton : A partir de la formulation d'une simple demande d'information ou d'un choix précis, quel est le potentiel d'achat, par extension ou par transformation ?

Si l'on considère que la quotité d'irréductibles clients " passionnés " doit se situer aux alentours de 20 % (et qui peuvent se passer des conseils d'un vendeur), la marge d'action sur les 80 % restant, est donc considérable. Il s'agit donc bien d'acquérir une nouvelle puissance de communication permettant de multiplier de nobles exploits de vente tout en fidélisant une clientèle en quête de repères et de professionnalisme. Ainsi, empathie, séduction et conclusion donneront un air d'aventure au quotidien du vendeur.

Notre solution

Elle émane de la rencontre de deux compétences formant un duo offensif et passionnant : Celle de David Hecq, fondateur d'Objectif Micro et ancien commerçant de jeux vidéo, et de François A. Sittler consultant d'entreprise. Le premier, parfait connaisseur du milieu, apporte sa science technique ; le second fait découvrir la facilité de la performance commerciale au quotidien. D'une autre façon, on peut dire que David Hecq écrit la partition et François A. Sittler la met en musique.

Durée : 2 jours

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Objectifs

Décupler la relation empathique avec le client ou le prospect. Augmenter sa capacité à se démarquer des autres et à sublimer le " souvenir " de sa prestation. Optimiser sa communication par l'installation d'une véritable expertise sur fond de charisme. Multiplier ses ventes additionnelles. Devenir un vendeur haut de gamme dans sa spécialité.

Co-animation

David HECQ et François A. SITTLER

Contenu

Partie technique

  • Les fondamentaux du marché actuel
  • Les évolutions quasi certaines
  • Le positionnement offensif de la boutique de jeux vidéo face à la concurrence
  • Les typologies de clients
  • Les sources de vente additionnelles

Partie commerciale

  • Les basiques du vendeur haut de gamme
  • L'omniprésence du ludique dans le comportemental
  • La gestion du téléphone (appels entrants et sortants)
  • La prise en main des " premiers instants " dans l'entretien physique
  • Les différentes étapes d'un entretien et la mise sous méthode
  • L'optimisation de la partie découverte
  • La mise en route de la phase " extension "
  • Les techniques d'influence (du doigt dans l'engrenage au besoin de similarité)
  • La prise de conscience de la communication non verbale : regard, sourire, voix, gestes, toucher, tenue vestimentaire…
  • Les outils verbaux : Questionnement et reformulation
  • La canalisation du menteur, du " je sais tout ", du négatif, par la valorisation
  • La création de l'étonnement bénéfique
  • La maîtrise du storytelling
  • La prise de conscience de sa capacité d'atypisme pour faire la différence
  • Les recettes évènementielles
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Méthodes pédagogiques

Les items du contenu précité ne constituent pas une progression, mais seront traités de façon transversale en fonction de cas pratiques.

A l'issue de la formation, les participants rédigeront un plan d'action individuel, afin de se créer des objectifs concrets de progrès.

Conclusion

Ce module complètement innovant, devrait générer des résultats spectaculaires, le vendeur repartant, outre les acquis techniques, avec le sentiment plaisant d'une nouvelle puissance. L'objectif global est donc bien d'en faire "un vendeur vedette".

Contact

François A. Sittler : 06.07.75.48.10 - f.sittler@free.fr

Publié le 16 avril 2012 par Emmanuel Forsans

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